如何提高指路人地圖標(biāo)注服務(wù)中心鋪服務(wù)水平?吸引顧客
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一、提高店員素質(zhì) 員工要儀容整潔、儀表大方,上崗時穿統(tǒng)一服裝或統(tǒng)一樣式的圍裙,方便消費(fèi)者有需要時尋求幫助。面對顧客時要有親和力,以飽滿的精神狀態(tài)面對每一個消費(fèi)者,言語上不要給顧客壓力。顧客挑選時,主動站到一側(cè),保持安全距離,讓顧客感受到,又不產(chǎn)生抵觸心理。 員工要提高自己的專業(yè)素養(yǎng),熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧。面對突發(fā)狀況時沉穩(wěn)應(yīng)對,耐心聆聽,有問必答,回答準(zhǔn)確無誤。如果客人提出的問題不能解決,也要禮貌解釋。
二、強(qiáng)化服務(wù)環(huán)境 購物氛圍會影響到消費(fèi)者的心情,臟亂差的環(huán)境會讓顧客望而卻步。店鋪要寬敞明亮,干凈整潔,有自己的風(fēng)格。開放感的門面更容易吸引顧客,來來往往的行人會被舒適的內(nèi)部陳列吸引。
橘子蕉
向著陽光奔跑
2021-09-23 17:23:45 1988查看 1回答
missbear
2021-09-23 17:25:07 1098查看 1回答
已非白
2021-09-23 17:25:07 958查看 1回答
2021-09-23 17:37:14 880查看 0回答
迎痕逢毀錯
2021-09-23 17:54:32 1108查看 2回答